Shipping policy
Política de Envíos
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de entre 8 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas del transportista.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a Garven.
Cobertura
Realizamos envíos a países de Europa y Sudamérica.
Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu país, puedes contactarnos previamente a través de nuestro correo electrónico.
Costes de envío
Todos los pedidos incluyen un coste de envío fijo de 4,99 €.
Los posibles impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicados en el país de destino serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
Es responsabilidad del cliente revisar la información enviada y realizar el seguimiento del paquete.
Posibles retrasos
En determinadas ocasiones, los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
Procesos aduaneros
Alta demanda logística
Festivos locales o internacionales
Incidencias del transportista
Factores externos fuera de nuestro control
Garven no se hace responsable de retrasos ocasionados por estas circunstancias.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Garven no se hace responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
Pedidos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de correo electrónico, adjuntando evidencia fotográfica clara del problema.
En estos casos, Garven podrá ofrecer:
- El reenvío del producto sin coste adicional
- Un reemplazo del artículo
- O una solución alternativa acordada con el cliente
Los costes derivados de incidencias por productos dañados o incorrectos serán asumidos por Garven.
Paquetes marcados como entregados
Una vez que el pedido figure como entregado por la empresa de transporte, Garven no se responsabiliza por pérdidas, robos o incidencias posteriores a la entrega.
Recomendamos al cliente verificar cuidadosamente la dirección proporcionada y asegurar la recepción del